إدارة علاقات العملاء
كل عميل محتمل، وكل محادثة، في مسار واحد
عملاء محتملون وفرص ومسارات بيع تنتهي بفاتورة — ومحادثات واتساب للأعمال مصنّفة في صندوق الوارد نفسه.
01—مسار البيع
من أول تواصل إلى إقفال الصفقة
التقط العملاء المحتملين، وأهّلهم إلى فرص، وحرّك الصفقات عبر مسارات تحددها أنت — مع تسجيل الأنشطة في الطريق.
- التقاط العملاء المحتملين وتأهيلهم
- فرص بمراحل وقيم
- مسارات قابلة للتهيئة لكل فريق
- أنشطة ومتابعات على كل سجل
- تقارير على المسار ومعدلات التحويل
02—إشارة لا ضجيجًا
تقييم صحة يخبرك أين تنظر
تحصل الصفقات والعلاقات على درجة صحة، فتظهر التي تنزلق نحو الصمت قبل أن تبرد.
- تقييم صحة للعلاقات
- اكتشاف الصفقات المعرضة للخطر مبكرًا
- رتّب يومك بالإشارة لا بالأحدث
- تقارير عبر المسارات والمسؤولين
03—صندوق واتساب
القناة التي يستخدمها عملاؤك فعلًا
اربط رقم واتساب للأعمال في خطوات موجّهة وأدر المحادثات في صندوق وارد مشترك — مع تصنيف الذكاء الاصطناعي لموضوع كل رسالة.
- ربط واتساب للأعمال عبر تسجيل ميتا الرسمي
- صندوق وارد مشترك للفريق مع فرز
- تصنيف ذكي للرسائل الواردة
- استلام مستندات العملاء عبر الدردشة
- محادثات مرتبطة بسجل العميل
04—من العلاقة إلى التحصيل
صفقات تتحول إلى مستندات
لأن إدارة العملاء داخل نظامك، تتحول الصفقة الرابحة إلى عرض سعر أو فاتورة دون إعادة إدخال — ويبقى الجانب المالي مرئيًا.
- عروض أسعار وفواتير من الصفقة
- سجل عميل مشترك مع المحاسبة
- الأرصدة المستحقة ظاهرة بجانب العلاقة
- منصة واحدة، دون مهام مزامنة
Technical Specifications & Workflows
Looking for detailed engineering & accounting specs?
Explore step-by-step state machines, accounting rules, edge cases, and compliance workflows in our official documentation.
أسئلة إدارة علاقات العملاء
كيف يعمل تكامل واتساب؟
تربط رقم واتساب للأعمال عبر التسجيل المدمج الرسمي من ميتا، ثم تصل المحادثات إلى صندوق وارد مشترك داخل بيزا، مصنّفة بالذكاء الاصطناعي ومرتبطة بسجلات العملاء.
علامَ يُبنى تقييم الصحة؟
على إشارات الصفقة والعلاقة في مساحة عملك — النشاط والزخم — معروضة كدرجة تجعل الصفقات المعرضة للخطر بارزة قبل أن تصمت.
هل تتحول الصفقة إلى فاتورة؟
نعم — تتشارك إدارة العملاء المنصة مع المبيعات والمحاسبة، فتتحول الفرصة الرابحة إلى عرض سعر أو فاتورة دون إعادة كتابة.